소비자와 사회를 함께 생각하는 스타벅스
글로벌 브랜드 스타벅스는 단순히 커피를 판매하는 기업을 넘어, 사회적 책임을 다하는 브랜드로도 잘 알려져 있습니다. 스타벅스는 일찍부터 CSR(기업의 사회적 책임)과 ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영을 실천하며, 브랜드의 가치를 확장시켜 왔습니다. 커피를 즐기는 공간 그 이상의 의미를 전달하고자, 스타벅스는 다양한 사회적, 환경적 활동을 전 세계적으로 이어오고 있습니다. 본 글에서는 스타벅스의 CSR 및 ESG 전략과 주요 실천 사례를 소개하고자 합니다.
1. 스타벅스의 CSR 전략
스타벅스는 ‘인류에 대한 긍정적인 영향력(Positive Impact)’을 CSR 전략의 핵심 가치로 설정하였습니다. 스타벅스는 지역사회와의 공존, 파트너(직원) 복지, 공정무역, 지역사회 기부 등 다양한 활동을 실천하고 있습니다. 대표적으로 스타벅스는 공정무역 인증 커피 구매를 통해 생산자의 삶의 질 향상을 지원하고 있으며, 커피 농가 교육 및 지원 프로그램도 운영하고 있습니다. 또한, 스타벅스는 파트너(직원)를 브랜드의 가장 중요한 자산으로 생각하며, 학비 지원, 의료 혜택, 복지 프로그램 등을 통해 동등한 근로 환경을 제공하고 있습니다. 스타벅스는 기업 활동 속에서 항상 지역사회와 소비자를 고려하며, 브랜드가 지향하는 사회적 책임을 적극적으로 실천하고 있습니다.
2. 스타벅스의 ESG 경영 실천 사례
스타벅스는 환경, 사회, 지배구조 측면에서 ESG 경영을 적극적으로 실천하고 있습니다. 환경 부문에서는 플라스틱 빨대 퇴출, 다회용 컵 사용 장려, 리유저블 컵 리워드 프로그램 등을 시행하여 일회용품 사용을 줄이고 있습니다. 특히, 2030년까지 ‘자원 순환형 매장(재사용, 재활용, 탄소중립 매장)’ 구축을 목표로 하고 있습니다. 사회 부문에서는 다양성과 포용성을 위한 인종 차별 철폐 캠페인, 파트너의 인권 존중 정책 등을 지속적으로 실행하고 있습니다. 스타벅스는 전 세계적으로 여성 리더십 강화, 성 소수자 인권 존중, 장애인 고용 확대 등 사회적 약자를 위한 실질적인 정책을 실천하고 있습니다. 지배구조 부문에서는 투명한 기업 지배구조를 바탕으로 윤리경영, 공정거래, 반부패 정책을 수립하여 책임 있는 기업 경영을 이어가고 있습니다.
3. 국내 스타벅스의 CSR 및 ESG 활동
한국 스타벅스 역시 본사의 CSR 및 ESG 정책을 반영하여 다양한 사회공헌 활동을 펼치고 있습니다. 환경부, 서울시 등과 협력하여 ‘일회용 컵 없는 매장’, ‘리유저블 컵 제공 캠페인’ 등을 운영하고 있으며, 일부 매장에서는 다회용 컵 전용 리턴 시스템도 시행하고 있습니다. 사회공헌 분야에서는 장애인, 청년, 경력단절여성 등을 위한 채용 확대와 ‘스타벅스 재능기부 프로그램’을 통해 지역사회와의 연계를 강화하고 있습니다. 스타벅스 코리아는 파트너 복지에도 앞장서며 근로환경 개선, 복지 강화, 학업 지원 등의 프로그램을 시행하고 있습니다. 국내에서도 스타벅스는 단순한 커피 브랜드를 넘어서, 사회적 책임을 다하는 기업으로 소비자에게 신뢰받고 있습니다.
ESG, CSR을 실천하는 스타벅스의 가치
스타벅스는 CSR과 ESG를 단순한 마케팅 전략이 아닌, 브랜드의 철학으로 내세우며 적극적인 실천을 이어가고 있습니다. 환경 보호, 파트너 복지, 사회적 약자 배려, 공정무역 실현 등 다양한 활동을 통해 브랜드 가치를 높이고 있습니다. 이러한 노력은 소비자와 사회 전반에 긍정적인 이미지를 전달하고 있으며, 스타벅스가 세계적인 사랑을 받는 이유 중 하나로 작용하고 있습니다. 앞으로도 스타벅스는 환경, 사회, 지배구조를 고려한 책임 있는 경영을 통해 지속가능한 브랜드로서의 입지를 공고히 할 것으로 기대됩니다.