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목차
1. 벤츠 픽업 & 딜리버리란?
바쁜 일상속에도 차량을 소유하고 있는 운전자들은 정기적인 차량 관리는 필수입니다. 그러나 서비스센터 방문을 위해 시간을 내고, 대기하고, 다시 차량을 찾으러 오가는 번거로움이 있는데요, 특히, 갑작스러운 차량 고장이나 바쁜 업무 중에는 더욱 스트레스가 커집니다. 이러한 불편함이 반복된다면, 차량 관리 자체가 부담이 될 수 있습니다.
이럴 때 필요한 것이 바로!! 픽업&딜리버리 서비스입니다.
벤츠의 픽업&딜리버리 서비스는 고객님의 소중한 시간을 지키기 위한 맞춤형 프리미엄 서비스입니다. 차량 정비나 점검이 필요할 때, 직접 센터를 방문하지 않아도 고객이 요청한 주소지로 직접 찾아가 차량을 픽업하고, 모든 서비스를 마친 후 다시 원하는 장소로 안전하게 딜리버리 해 줍니다.
서비스 기간 동안에 고객의 이동수단에 불편함이 없도록 커티시카라고 불리는, 벤츠의 무상 대차(Loaner Vehicle)도 제공하고 있습니다.
* 차량 차대번호(VIN) 입력 → 서비스센터 및 딜러 선택 → 기타 서비스 → 픽업&딜리버리 옵션을 선택하시면 됩니다
2. 이용 방법 및 절차
1) 예약 접수
· 공식 온라인 신청
: 벤츠 서비스센터 홈페이지에서 온라인 서비스 예약 메뉴를 통해 신청하실 수 있습니다.
· 전용 신청 사이트
: 모터원 공식 사이트의 픽업&딜리버리 서비스 전용 페이지에서도 신청이 가능합니다.
· 카카오톡 신청
: 카카오톡에서 ‘벤츠 픽업&딜리버리 서비스’를 친구 추가한 뒤 신청 가능합니다.
· 전화 신청
: 가까운 벤츠 공식 서비스센터에 전화로 문의 및 예약하실 수도 있습니다.
예시) 서울 동대문 서비스센터 02-2216-6500, 또는 각 센터별 대표번호
2) 차량 픽업
- 예약방문 전날 혹은 직전에 픽업 담당기사가 고객님께 사전 연락을 합니다.
고객님이 바쁘실 경우 차량 키를 차 안에 두신 후 원격으로 열어주시기도 하고, 때로는 차키를 우편함,
바퀴 위, 차 안, 경비실에 맡기는 경우가 있습니다. 상황에 맡게 기사님과 조율하시면 됩니다.
- 픽업기사는 출발 전 차량 사진을 찍어 고객에게 전송합니다. ( 딜리버리시에도 동일 )
3) 정비 및 점검
- 벤츠 공식 인증 테크니션이 첨단 장비로 차량을 점검 및 정비합니다
- 서비스가 완료되면, 무상 세차 및 실내 클리닝도 함께 진행됩니다
4) 차량 딜리버리
- 정비가 완료된 차량을 약속된 시간과 장소로 다시 안전하게 딜리버리해드립니다.
- 대차 차량을 이용하셨다면, 고객이 직접 반납하는 것이 아니라 딜리버리 기사를 통해 반납하시면 됩니다.
5) 금액 및 조건
- 대부분의 벤츠 서비스센터에서 픽업&딜리버리 서비스는 무상(Complimentary)으로 제공됩니다.
단, 지역 및 서비스센터 정책에 따라 일부 조건이나 거리 제한이 있을 수 있습니다.
서비스센터별로 예약 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있습니다
- 사전 예약이 필수이며, 당일 서비스는 제한될 수 있습니다
3. 벤츠 픽업&딜리버리 서비스, 이런 분께 추천합니다!
- 바쁜 업무 또는 가정 일정으로 센터 방문이 어려운 분
- 갑작스러운 차량 고장이나 시동 불능 등으로 이동이 어려운 분
- 프리미엄 차량 관리와 시간 절약을 모두 원하시는 분
- 벤츠 픽업&딜리버리 서비스로 고객님의 소중한 시간은 지키고, 차량 관리는 완벽하게!
지금 바로 예약하시고, 벤츠만의 차별화된 프리미엄 서비스를 경험해보세요.